Woran erkennt man ein seriöses Umzugsunternehmen?

amö zertifikat

Wenn Sie beabsichtigen, umzuziehen und dafür ein Umzugsunternehmen beauftragen, sollten Sie darauf achten, dass es sich um ein professionelles, seriöses Unternehmen handelt. Schließlich vertrauen Sie der Firma alle Möbel und den gesamten Hausrat an und möchten, dass alles komplett, gut verpackt bzw. verstaut und ohne Beschädigungen ankommt.

Neben Kundenbewertungen und Referenzen liefern Ihnen Zertifikate einen sehr guten Anhaltspunkt zur Vertrauenswürdigkeit und Professionalität der Anbieter. Wir zeigen Ihnen, welche Zertifikate für die Umzugsbranche relevant sind und was diese Zertifizierungen aussagen.

AMÖ-Zertifikat: Transparenz und hohe Qualität

Das AMÖ-Zertifikat wird vom Bundesverband Möbelspedition und Logistik (AMÖ) ausgestellt, der Spitzenorganisation der deutschen Möbelspeditionen. Das Zertifikat hat aufgrund des „rollende Kängurus“ im Zertifikatslogo einen hohen Wiedererkennungswert.

Der Verband zeichnet ausschließlich Umzugsfirmen aus, die sich bei ihren Leistungen und Angeboten zu einer hohen Transparenz und Qualität verpflichten. Das AMÖ-Zertifikat und damit die Mitgliedschaft des Umzugsunternehmens im regionalen Fachverband der AMÖ ist das wichtigste Qualitätsmerkmal eines Umzugsunternehmens, denn so können sich Interessenten darauf verlassen, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt.

Damit eine Umzugsfirma das AMÖ-Zertifikat erhält, muss es als Grundvoraussetzung die sozialversicherungsrechtlichen Pflichten erfüllen. Ist das Unternehmen AMÖ-zertifiziert, gehen Sie also schon mal sicher, keine Schwarzarbeit zu beauftragen. Speditionen, die Mitglied im Bundesverband sind, werden zudem hinsichtlich folgender Faktoren überprüft:

finanzielle Leistungsfähigkeit
persönliche Zuverlässigkeit
Fachkunde

Mit dem AMÖ-Zertifikat verpflichten sich die Umzugsfirmen zur Einhaltung folgender Kriterien:

Nach den Grundsätzen und Regeln eines ordentlichen Kaufmanns zu arbeiten.
Ein übersichtliches und detailliertes Angebot zu erstellen.
Gründlich und umfassend zu beraten und eine Leistungsbeschreibung als Bestandteil des Umzugsvertrages beizufügen.
Ausführlich über Versicherungs- und Haftungsbestimmungen zu informieren.
Die Haftung und Versicherung zum Schutz des Kunden bei zugelassenen Versicherern einzudecken.
Als Umzugsberater, Transportleiter und Packer sowie für vereinbarte Handwerkerleistungen Fachpersonal einzusetzen.
Umweltverträgliche Verpackungsmaterialien zu benutzen. Fahrzeuge zu verwenden, die für die Beförderung von Möbeln besonders eingerichtet und ausgerüstet sind und dem derzeitigen Sicherheitsstandard entsprechen.
Geeignete und sichere Möbellager und Standplätze für die Fahrzeuge vorzuhalten.
Korrekte, nachprüfbare Abrechnungen zu erstellen.
Verpflichtende Mitwirkung an der Schlichtungsstelle Umzug der AMÖ zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten zwischen AMÖ-Spediteuren und deren Kunden.

ISO-, DIN- und EN-Zertifikate bei Umzugsdienstleistern

Zertifikate nach ISO-, DIN- oder EN-Normen sind eine weitere Möglichkeit, bei der Wahl des Umzugsunternehmens auf Nummer sicherzugehen. Relevant sind folgende Normen/Zertifikate:

DIN EN 12522

Mit der DIN EN 12522 wurden erstmals die umfassenden Anforderungen bei Umzugsdienstleistungen geregelt, wobei der Fokus auf der Durchführung von Privatumzügen liegt. Ziel der Norm ist es, europäische Umzugsstandards auf einem qualitativ hohen Level anzugleichen.

Das Zertifikat wird nur an Speditionen verliehen, die sich regelmäßig extern von einem neutralen Zertifizierungsdienste überprüfen lassen – auf Zuverlässigkeit, Professionalität und Sorgfalt.

Umzugsunternehmen, die nach der DIN EN 12522 zertifiziert sind, zeichnen sich durch folgende Merkmale aus:

Transparente Leistungsbeschreibungen und Kosten
präzise Auftragsvorbereitung
qualifiziertes Umzugspersonal
zuverlässige Umsetzung des Umzugs
genaue Nachbereitung
vollständige, korrekte Dokumentation
Verwendung geeigneter Pack- und Arbeitsmittel

ISO 9001

Das Qualitätssicherungssystem nach ISO 9001 ist ein weltweit anerkannter Qualitätsnachweis. Dass ein Umzugsunternehmen eine ISO 9001 Zertifizierung vorweisen kann, zeigt, dass das Unternehmen ein Qualitätsmanagement etabliert hat, mit dem es seine Dienstleistungen an den Kundenbedürfnissen ausrichtet. Neben dieser Ausrichtung ist es für die Erfüllung der ISO 9001 Anforderungen aber auch wichtig, dass die Umzugsfirma großen Wert auf nachhaltige firmeninterne Prozesse legt und z.B. regelmäßig Mitarbeiterschulungen durchführt.

Als Auftraggeber können Sie sich mit der ISO 9001 Zertifizierung daher auf folgende Punkte verlassen:

professionelle Arbeitsabläufe und Strukturen
hochwertige Ausstattung für den Umzug, z. B. beim Fuhrpark, bei den Außenaufzügen, dem Umzugsmaterial usw.
Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften/Richtlinien, die rund um den Umzug relevant sind
Einhaltung hoher Qualitätsstandards in allen Arbeitsbereichen

Die strengen Vorgaben der IOSO 9001 stellen auch sicher, dass die Qualitätsanforderungen auf Dauer erfüllt werden, da regelmäßige Audits erforderlich sind.

Zertifizierungen der Heimerl GmbH

Mit der Heimerl GmbH entscheiden Sie sich für ein Unternehmen, das alle erforderlichen Qualitätsstandards erfüllt und mit dem Sie sich auf zuverlässige Dienstleistungen verlassen können. Unser Betrieb ist, wie Sie am Überblick unserer Zertifikate erkennen, anerkannter AMÖ-Fachbetrieb und von ProMovers, einem Netzwerk führender Möbellogistiker, zertifiziert nach DN EN ISO 9001:2015 sowie DIN EN 12522:1998.

Darüber hinaus sind wir Mitglied im Landesverband Bayerischer Spediteure e.V. und nehmen regelmäßig an Schulungen teil, z.B. an Veranstaltungen der DMG Campus, dem Bildungsinstitut für die Möbellogistik.

Diese Zertifizierungen und Weiterbildungen haben vor allem eins zum Ziel: Ihre Zufriedenheit als Kunde!